Política de devoluciones
Se entiende por consumidor toda persona física que realice un acto jurídico que, en su mayor parte, no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión física de los productos, siempre que haya pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos se hayan entregado juntos;
- en la que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión física del último producto, siempre que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: asistencia@casaveláris.com
Puede utilizar el formulario de desistimiento estándar adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu notificación de desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos en relación con el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que:
-hayamos recibido los productos devueltos, o
-usted haya presentado documentación que acredite que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado de la rescisión del contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelve los productos antes de que expiren los 30 días.
Los gastos directos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Solo será responsable de la posible depreciación de los productos si dicha depreciación se debe a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Causas de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- relativos al suministro de bienes que no sean prefabricados y que se hayan fabricado en función de una elección o decisión individual del consumidor;
- relativos al suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una vida útil limitada;
- relativos al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan suministrarse hasta, como mínimo, 30 días después de la celebración del contrato, y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
- relativas al suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
- relativos al suministro de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, si el precinto se ha roto tras la entrega;
- relativas al suministro de productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros productos debido a su naturaleza;
- relativas al suministro de grabaciones de audio o vídeo, así como de software informático en un embalaje precintado, si el precinto se ha roto tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
Póngase siempre en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los productos: asistencia@casaveláris.com
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devolución. La dirección de devolución se envía por correo electrónico previa solicitud.
Si desea rescindir el contrato, le rogamos que rellene el siguiente formulario y nos lo envíe por correo electrónico.
———————————————————————————————————————————————————
Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que deseo/deseamos desistir del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
-la compra de los siguientes productos () /
-la prestación del siguiente servicio ()
Solicitado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor/de los consumidores:
Dirección del consumidor/de los consumidores:
Firma del consumidor/de los consumidores (solo si se envía el formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Tache lo que no proceda.
——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————